Política de privacidad

Última actualización: 23 de junio de 2026

Health Haven LLC ("nosotros", "nuestro", "nos") valora su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web (gohealthhaven.com), nuestra plataforma de telesalud y nuestros servicios presenciales (colectivamente, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad.

Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de identificación personal: nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de salud (PHI): historial médico, síntomas, diagnósticos, medicamentos y otra información de salud protegida recopilada como parte de su tratamiento.
• Información de seguro y pago: proveedor de seguros, números de póliza y detalles de facturación.
• Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y datos de uso cuando visita nuestro sitio web.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• Prestación de servicios de atención médica, terapia y telesalud.
• Coordinación con sus proveedores de atención médica y planes de seguro.
• Programación de citas y envío de recordatorios.
• Procesamiento de pagos y reclamaciones de seguros.
• Mejora de nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web.
• Cumplimiento de requisitos legales y normativos.

Cumplimiento de HIPAA

Health Haven LLC cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA). Su Información de Salud Protegida (PHI) no será divulgada sin su autorización, excepto según lo permitido por la ley, incluyendo:

• Para fines de tratamiento con su equipo de atención.
• Para el procesamiento de pagos y seguros.
• Para operaciones de atención médica, cumplimiento y mejora de la calidad.
• Cuando la ley lo requiera (por ejemplo, órdenes judiciales, informes obligatorios).

Intercambio de información

No vendemos su información personal. Solo podemos compartir datos con:

• Proveedores con licencia y personal involucrado en su atención.
• Compañías de seguros y procesadores de facturación.
• Proveedores de servicios externos autorizados (por ejemplo, plataformas seguras de telesalud, sistemas de registros médicos electrónicos).
• Autoridades legales cuando la ley lo requiera.

Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información, incluyendo:

• Sistemas de telesalud que cumplen con la normativa HIPAA.
• Cifrado de datos seguro para registros y comunicaciones.
• Acceso restringido solo para personal autorizado.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema puede ser 100% seguro y no podemos garantizar la protección total de sus datos.

Sus derechos

Como paciente, usted tiene derecho a:

• Acceder y solicitar una copia de sus registros médicos.
• Solicitar correcciones a su información de salud.
• Solicitar restricciones sobre cómo se utiliza o comparte su información.
• Solicitar comunicaciones confidenciales.
• Presentar una queja si considera que se han vulnerado sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación.

Cookies y datos del sitio web

Al visitar gohealthhaven.com, es posible que recopilemos datos de uso no identificables a través de cookies para mejorar el rendimiento del sitio web. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador.

Enlaces a terceros

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. El uso continuado de nuestros Servicios constituye la aceptación de la Política actualizada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre sus derechos, comuníquese con nosotros:

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4400 N Congress Ave, Suite 203, West Palm Beach, FL 33407, EE. UU.
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863-261-8354